การคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับงานออกแบบภาพ เวิร์กช็อป และแพ็กตามรอบงบประมาณของ Fileanchorline ไม่ใช้กับสินค้าสำเร็จรูปส่งไปรษณีย์ เพราะสตูดิโอไม่ได้ขายสินค้าประเภทนั้น และไม่เก็บเงินผ่านหน้าเว็บไซต์นี้

ผู้มีสิทธิ์ขอคืน

ผู้ลงนามในใบเสนอราคาหรือผู้ชำระตามใบแจ้งหนี้ที่ออกโดยสตูดิโอ ตัวแทนที่ไม่มีหนังสือมอบอำนาจไม่สามารถขอคืนแทนได้

กรอบเวลา

คำขอคืนเงินที่เป็นลายลักษณ์อักษรต้องถึงอีเมล hello@fileanchorline.click ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระมัดจำหรืองวดนั้น แล้วแต่กรณีใดถึงก่อน หากงานส่งมอบครบตามขอบเขตแล้ว ไม่เปิดรับคำขอคืนสำหรับงวดนั้น

คืนเต็มจำนวน

คืนเต็มได้เมื่อสตูดิโอยังไม่เปิดไฟล์งาน ไม่ได้สำรวจพื้นที่ห้อง และยังไม่จองวันเวิร์กช็อปให้ทีมภายใน และลูกค้ายกเลิกภายในกรอบเวลาด้านบน

คืนบางส่วน

หากเริ่มจัดโครงเรื่องหรือร่างภาพแล้ว คืนส่วนที่เหลือหลังหักชั่วโมงที่ทำจริงตามอัตราในใบเสนอราคา และหักค่าเดินทางที่เกิดขึ้นแล้วในการไปวัดผนังหรือจัดเวิร์กช็อปนอกสถานที่

รายการที่ไม่คืน

ค่าโรงพิมพ์ที่สั่งไปแล้ว ค่าวัสดุแผ่นผนังที่ตัดตามขนาดห้อง ค่าเช่าห้องเวิร์กช็อปที่จองในนามลูกค้า และส่วนลดที่ให้เพราะรวมหลายวาระ ไม่อยู่ในรายการคืน

ขั้นตอน

ส่งอีเมลหัวข้อคำขอคืนเงิน ระบุเลขใบแจ้งหนี้ ชื่องาน และเหตุผล สตูดิโอยืนยันรับเรื่องภายในสามวันทำการ แล้วแจ้งยอดที่คืนหรือที่ยกเลิกไม่ได้พร้อมเหตุผล

ระยะเวลาโอนคืน

เมื่อตกลงยอดแล้ว โอนคืนภายใน 15 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าชำระมา หากชำระด้วยโอนบัญชี จะโอนกลับบัญชีเดิม ไม่มีคืนเป็นเงินสดที่สตูดิโอ

การยกเลิกและเลื่อน

เลื่อนวันส่งร่างได้หนึ่งครั้งต่อวาระ หากแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยห้าวันทำการ เลื่อนเวิร์กช็อปได้หากแจ้งล่วงหน้าเจ็ดวันทำการ และยังมีวันว่างในปฏิทินสตูดิโอ

มัดจำ

งานชุดสรุป ชุดผนัง และแพ็กรายเดือน เก็บมัดจำร้อยละสี่สิบเมื่อลงนาม มัดจำหักจากงวดสุดท้าย หากลูกค้าไม่ส่งไฟล์ต้นทางภายในสิบวันทำการหลังวันนัดโดยไม่มีเหตุที่สตูดิโอยอมรับ มัดจำไม่คืน

ไม่มาตามนัดเวิร์กช็อป

หากผู้เข้าอบรมมาไม่ครบโดยไม่ได้เลื่อนตามเงื่อนไข ค่าเวิร์กช็อปรอบนั้นไม่คืน จัดรอบใหม่คิดเป็นงานใหม่

งานที่เริ่มแล้ว

เมื่อส่งร่างแรกแล้ว การยกเลิกคิดตามสัดส่วนงานที่ส่ง รวมชั่วโมงตรวจแกน หากลูกค้าหยุดให้ข้อมูลเกินสิบวันทำการโดยไม่ตอบ สตูดิโออาจปิดงานและออกใบแจ้งหนี้ส่วนที่ทำแล้ว

ข้อยกเว้น

หากสตูดิโอเป็นฝ่ายยกเลิกเพราะไม่สามารถจัดคนทำงานได้ตามวันในสัญญา ลูกค้าเลือกได้ระหว่างเลื่อนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินส่วนที่ยังไม่ส่งมอบทั้งหมด

ติดต่อเรื่องคืนเงิน

Fileanchorline 1501/2 ถนนจันทน์ ยานนาวา กรุงเทพมหานคร 10120 โทร 66 0-2286-0382 อีเมล hello@fileanchorline.click